Politique d’expédition
1. L'expédition est-elle gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.
2. Traitement des commandes et délais d'expédition
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ? Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que les articles personnalisés peuvent prendre un peu plus de temps, en particulier pendant les périodes de fête. Si vous avez besoin de plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter à montiertimepieces@gmail.com.
Combien de temps dure la livraison ? Une fois expédiées, les commandes arrivent généralement sous 7 à 12 jours ouvrables. Cependant, en période de forte affluence, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison.
Puis-je suivre ma commande ? Oui ! Une fois votre étiquette d'expédition créée, vous recevrez une notification par e-mail avec les informations de suivi. Veuillez accorder quelques jours pour que les mises à jour de suivi apparaissent, car le colis attendra la prise en charge et le traitement par le transporteur.
3. Modifications d'adresse et expédition internationale
Puis-je changer mon adresse de livraison ? Oui ! Vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison après la commande sur la page d'expédition ou via la page de confirmation d'expédition dans votre e-mail.
Veuillez noter : Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse. Si vous devez apporter des ajustements, veuillez le faire avant l'expédition de votre commande.
Expédiez-vous à l'international ? Oui ! Nous livrons dans le monde entier, sauf vers quelques pays restreints. Si vous n'êtes pas sûr que nous livrons à votre emplacement, veuillez nous contacter à montiertimepieces@gmail.com.
4. Confirmation d'expédition et suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéro(s) de suivi. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre jusqu'à 24 heures à se mettre à jour.
Douanes, droits et taxes Les frais de douane, droits et taxes varient selon les pays et sont à la charge du client.
Pour la plupart des pays, nous prenons en charge les frais de douane à l'avance. Cependant, si votre pays exige des frais supplémentaires à l'arrivée, il appartient au client de s'en acquitter.
Si les lois commerciales internationales changent et que de nouveaux tarifs sont introduits après que vous ayez passé votre commande, le client est responsable de couvrir tous les nouveaux frais de tarif imposés par son pays.
5. Colis perdus ou endommagés
Colis perdus Si votre commande est perdue en transit, nous vous fournirons un remplacement sans frais supplémentaires. Cependant, si le transporteur rencontre des problèmes pour livrer votre colis de remplacement, il incombera au client de relancer le transporteur pour trouver une solution.
Colis endommagés Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures à montiertimepieces@gmail.com. Nous vous aiderons à résoudre le problème. Veillez à conserver tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés, car ils peuvent être nécessaires pour une réclamation.