Política de envío
1. ¿El envío es gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.
2. Procesamiento de Pedidos y Tiempos de Envío
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido? Los pedidos suelen procesarse y enviarse dentro de 1 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta que los artículos personalizados pueden tardar un poco más, especialmente durante las temporadas festivas. Si necesita más detalles, no dude en contactarnos en montiertimepieces@gmail.com.
¿Cuánto tiempo tarda el envío? Una vez despachados, los pedidos generalmente llegan dentro de 7 a 12 días hábiles. Sin embargo, durante los períodos de mayor actividad, por favor permita un adicional de 5 días hábiles para la entrega.
¿Puedo rastrear mi pedido? Sí. Una vez que se haya creado su etiqueta de envío, recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles de seguimiento. Por favor, permita unos días para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento, ya que el paquete estará esperando ser recogido y procesado por la empresa de transporte.
3. Cambios de Dirección y Envíos Internacionales
¿Puedo cambiar mi dirección de envío? Sí. Puede actualizar su dirección de envío después de realizar el pedido en la página de envío o a través de la página de confirmación de envío en su correo electrónico.
Tenga en cuenta: Una vez que su pedido haya sido enviado, no podemos cambiar la dirección. Si necesita hacer algún ajuste, hágalo antes de que su pedido sea despachado.
¿Realizan envíos internacionales? Sí. Ofrecemos envío a todo el mundo, excepto a algunos países restringidos. Si no está seguro de si realizamos envíos a su ubicación, por favor contáctenos en montiertimepieces@gmail.com.
4. Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de Confirmación de Envío que contiene su(s) número(s) de seguimiento. Tenga en cuenta que los detalles de seguimiento pueden tardar hasta 24 horas en actualizarse.
Aduanas, Derechos e Impuestos Las tarifas aduaneras, derechos e impuestos varían según el país y son responsabilidad del cliente.
Para la mayoría de los países, cubrimos las tarifas de aduana por adelantado. Sin embargo, si su país requiere tarifas adicionales al momento de la llegada, es responsabilidad del cliente pagar estos cargos.
Si las leyes de comercio internacional cambian y se introducen nuevos aranceles después de que realice su pedido, el cliente será responsable de cubrir cualquier nueva tarifa arancelaria impuesta por su país.
5. Paquetes Perdidos o Dañados
Paquetes Perdidos Si su pedido se pierde durante el tránsito, le proporcionaremos un reemplazo sin costo adicional. Sin embargo, si el transportista tiene problemas para entregar su paquete de reemplazo, será responsabilidad del cliente hacer el seguimiento con el transportista para una resolución adicional.
Paquetes dañados If your order arrives damaged, please contact us within 48 hours at montiertimepieces@gmail.com. Le asistiremos en la resolución del problema. Asegúrese de conservar todos los materiales de embalaje y los artículos dañados, ya que podrían ser necesarios para una reclamación.